丹寨县:深化“放管服”改革提升办事效能

浏览次数: 作者: 来源: 日期:2019-09-09

  今年以来,丹寨县公安局以深化“放管服”改革为导向,在简政放权上作文章,在规范运行上立规矩,在服务群众上造亮点,提高群众获得感、满意率。

  一、简政明责,在“放”上打通壁垒。一是清理事项清单。丹寨县公安行政许可、行政确认等四类政务服务事项55项,初步实现公安行政审批目录清单、行政权力清单全面公开。二是积极下放权力。将政务服务中心公安窗口办理的临时居民身份证制发权下放至各辖区派出所,自今年1月1日起,派出所户籍窗口全面受理居民户口、居民身份证、临时居民身份证、居住证等业务,实现众办事就近办、一站办、一次办。今年以来,共办理户口审批事项2000余件。

  二、入规定轨,在“管”上建章立制。一是完善日常行为规范。制定完善《窗口服务工作规范》,明确岗位职责和工作标准,建立政务中心公安首席代表,首席代表统筹公安办事大厅所有事项。二是强化人员考核培训。开展技能比武、岗位竞赛、网上业务测试等培训5次,教育引导民警规范服务礼仪、办事流程,入住政务中心的人员做到一警多能,一警多职。

  三、创新模式,在“办”上提高效能。一是推行一站式窗口模式。归并整合治安、出入境、户政、交警、城关所户籍等业务,推出“一窗通办”综合服务,实行“审批申请统一受理、对外咨询统一答复”,办事群众可任意选择一个窗口办理业务,让群众不再多处跑、跑多次。二是推行人性化便民举措。积极推行一站式办理、上门办理、预约办理、委托代办、跟踪服务等服务措施,最大限度地满足企业和群众的服务需求,对群众意见需求及时响应,做到当场答复和转办,能解决的立马解决,确保“件件有落实、事事有回音”。

 

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